Os Bancos brasileiros devem destinar R$ 50,4 bilhões à tecnologia em 2026, um crescimento de 8% em relação ao ano anterior. Nos últimos cinco anos, o orçamento tecnológico do setor aumentou 58%.
Os dados são da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, realizada pela Deloitte, que também revela a consolidação dos canais digitais: 83% das 240,8 bilhões de transações bancárias realizadas em 2025 ocorreram por meios digitais. Desse total, 78% foram feitas pelo celular.
Os números evidenciam como a tecnologia vem transformando o setor financeiro, com mudanças nos serviços oferecidos, nos processos internos e na relação entre Bancos e clientes.
E o Banpará?
Diante desse cenário, a AFBEPA questiona: quais investimentos estão previstos para modernizar a estrutura tecnológica do Banco? Quais são as prioridades para atualizar sistemas e equipamentos, ampliar a segurança das operações e melhorar os canais de atendimento?
A necessidade de modernização também aparece na experiência de quem trabalha na instituição. O Relatório de Sustentabilidade 2024 do próprio Banpará apresenta resultados de uma pesquisa interna de satisfação com os serviços de tecnologia, que contou com 483 respostas válidas.
Entre os participantes que haviam solicitado melhorias ou novos sistemas, apenas 7% consideraram suas demandas plenamente atendidas. Os demais relataram atendimento parcial ou ausência de atendimento. Além disso, 86% dos respondentes apontaram a melhoria da disponibilidade dos sistemas como prioridade para a área de tecnologia. Indisponibilidade, lentidão e erros estiveram entre os problemas identificados.
Os dados reforçam a importância de avaliar não apenas os investimentos anunciados, mas também os resultados concretos percebidos por quem utiliza os sistemas diariamente.
Para a AFBEPA, acompanhar essas mudanças é fundamental. O avanço tecnológico precisa caminhar junto com a valorização dos funcionários (as), a proteção dos direitos e a qualidade do atendimento à população.
Modernizar não significa apenas incorporar novas ferramentas. É garantir sistemas confiáveis, equipamentos adequados, segurança nas operações e condições de trabalho que permitam aos funcionários (as) desempenhar suas atividades com eficiência e oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
E qual é o próximo passo?
A AFBEPA considera urgente avançar nesse debate e questiona: qual é o planejamento do Banpará para acompanhar a transformação tecnológica do setor bancário? Quais investimentos serão realizados, quais melhorias estão previstas e como os resultados serão percebidos no cotidiano das unidades?
Em um setor que investe bilhões para inovar, o Banpará precisa apresentar transparência sobre suas prioridades e compromisso com a modernização.
O futuro do banco também depende das condições que estamos construindo hoje.
RADAR AFBEPA
Informação, acompanhamento e reflexão sobre os caminhos do setor bancário.
Fontes: Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, realizada pela Deloitte; Relatório de Sustentabilidade do Banpará 2024.
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